Kur klientët e huaj thonë se nuk e kam blerë kurrë dritën tuaj operative, a është cilësia e saj e besueshme? Apo jeni shumë larg meje. Çfarë duhet të bëj nëse ka një problem me cilësinë?

Të gjitha shitjet, në këtë kohë, do t'ju tregojnë se produktet tona janë më të mirat. Por a i besoni vërtet ato?

Si prodhues profesional i dritave operative që ka qenë thellësisht i përfshirë në industrinë mjekësore për 20 vjet, me të dhënat e shumta të lavdërimeve nga përdoruesit brenda dhe jashtë vendit, mund t'ju themi se ju lutemi na besoni.

Disa muaj më parë, morëm një email nga një klient. Klienti bleu dritën tonë LED të funksionimit në vitin 2013. Që atëherë, nuk ka pasur asnjë kërkesë për riparim.

Megjithatë, për shkak se jetëgjatësia e pllakës PCB po i afrohet limitit të saj, ata vendosën të na shkruajnë për aksesorë të rinj për riparim.

Nga viti 2013 deri në vitin 2020, ne kemi pritur për këtë urdhër riparimi për 7 vjet.

Jemi shumë të kënaqur që morëm këtë email. Në të kaluarën, ne gjithmonë i jemi përmbajtur linjës së cilësisë dhe jemi përpjekur të prodhojmë produkte me cilësi të lartë. Ne e përditësojmë vazhdimisht strukturën dhe dizajnin e produktit pa u përfshirë në luftëra çmimesh. Në ditët e sotme, produktet tona janë përdorur nga klientët për shumë vite. Tani klientët ende blejnë aksesorë dhe vazhdojnë t'i përdorin ato. Mjafton të shihet se këmbëngulja jonë është shumë domethënëse.

Në Kinë, kemi shumë klientë që i besojnë shumë cilësisë sonë. Edhe pasi drita jonë operative plaket, kur blejnë dritë të re operative, ata prapë i japin përparësi markës sonë. Ose, kur spitali i vjetër zhvendoset në një vend të ri, ata prapë na kërkojnë t'i ndihmojmë për të hequr dritën e vjetër operative dhe për ta riinstaluar atë në spitalin e ri.

Jemi mirënjohës për mbështetjen e fortë të këtyre përdoruesve dhe me siguri do të ruajmë frymën e përulësisë, do t'i dëgjojmë me kujdes nevojat e klientëve, do të vazhdojmë të përmirësojmë produktet dhe të ecim në hap me kohën.